Política de Troca e Devoluções

Na Abu Dhabi Perfumes, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes.
Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Trocas por defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado:

  • Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Envie fotos do produto e da embalagem pelo nosso atendimento.
  • Após análise, realizaremos a troca por um novo produto ou o reembolso integral.

🔄 Trocas por preferência

Caso queira trocar por outra fragrância:

  • O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar:
    • Lacrado
    • Sem uso
    • Na embalagem original
  • O custo do frete para a troca é de responsabilidade do cliente.

💳 Devolução e Reembolso

Compras realizadas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

O produto precisa estar:

  • Sem uso
  • Lacrado
  • Na embalagem original

Após a conferência, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento.

⚠️ Produtos que não podem ser trocados

Por serem produtos de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções de:

  • Perfumes abertos ou utilizados
  • Produtos sem lacre
  • Itens com sinais de uso ou danos causados pelo cliente